מדיניות פרטיות

עודכן לאחרונה: יוני 2026

מילו ("השירות", "אנחנו"), המופעל על ידי HoDigital, מספק פלטפורמה לניהול סוכני וואטסאפ חכמים לעסקים. אנו מכבדים את פרטיותך ומחויבים להגן על המידע שלך. מדיניות זו מסבירה איזה מידע נאסף, כיצד הוא נשמר ובמה הוא משמש.

איזה מידע אנו אוספים

• פרטי חשבון: שם, כתובת אימייל, שם העסק, ומספר טלפון של בעל העסק.
• תוכן שיחות: הודעות שהסוכן מקבל ושולח בוואטסאפ במסגרת מתן השירות.
• מאגר ידע עסקי: מידע שאתה מזין על העסק (שעות, שירותים, מחירים וכד').
• קרדנשלים של שירותים מחוברים: אסימוני גישה למערכות שתבחר לחבר (יומן Google כולל Google Meet, Morning) — נשמרים מבודדים לחשבונך ומשמשים אך ורק לביצוע הפעולות שאישרת.
• נתוני שימוש טכניים: לוגים תפעוליים ועוגיית התחברות (session) לצורך אבטחה והפעלת השירות.

כיצד אנו משתמשים במידע

• הפעלת הסוכן ומענה אוטומטי ללקוחות העסק.
• ביצוע פעולות שאישרת (קביעת פגישות, בקשות תשלום, הפקת חשבוניות).
• שיפור, אבטחה ותחזוקה של השירות.

שיתוף מידע וצדדים שלישיים

איננו מוכרים מידע אישי. אנו נעזרים בספקי שירות (מעבדי מידע) הנדרשים להפעלת השירות, ובכפוף למדיניות הפרטיות שלהם:

• וואטסאפ / Meta (דרך ספק תשתית להודעות) — לשליחה וקבלה של הודעות.
• Anthropic — מודל הבינה המלאכותית שמעבד את ההודעות כדי לנסח תשובות.
• Google — התחברות, יומן ופגישות וידאו (Google Meet) (אם בחרת).
• Morning (חשבונית ירוקה) — בקשות תשלום והפקת חשבוניות (אם בחרת).

אבטחה ושמירת מידע

אנו נוקטים אמצעים סבירים לאבטחת המידע. קרדנשלים רגישים מאוחסנים בנפרד לכל לקוח. אנו שומרים מידע כל עוד החשבון פעיל או כנדרש לפי דין; ניתן לבקש מחיקה (ראה למטה).

הזכויות שלך

בהתאם לחוק הגנת הפרטיות בישראל (וכן ל-GDPR ככל שחל), יש לך זכות לעיין במידע שלך, לתקנו או לבקש את מחיקתו. לפנייה: hodhikry@gmail.com.

עוגיות

אנו משתמשים בעוגיית התחברות חיונית בלבד לשמירת מצב ההתחברות. איננו עושים שימוש בעוגיות פרסום צד שלישי.

שינויים במדיניות

נעדכן מסמך זה מעת לעת. המשך השימוש בשירות מהווה הסכמה למדיניות המעודכנת.

יצירת קשר

בכל שאלה בנושא פרטיות: hodhikry@gmail.com.